Политика конфиденциальности и использования cookie

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператором персональных данных является SIA «TRANS-TUR», регистрационный номер 40003355450, дата регистрации 21.08.1997, юридический адрес: Rīga, Dižozolu iela 27 — 88, LV-1058, Латвия.

Вопросы по обработке данных и реализация ваших прав: transtur@inbox.lv.

Ответственный за защиту данных (DPO) не назначен — назначение не является обязательным для компании нашего профиля и размера. Все обращения рассматриваются по указанному выше адресу.

2. Какие данные мы собираем и зачем

2.1. Заявка через форму на сайте

Когда вы отправляете заявку, мы получаем только то, что вы ввели сами:

• имя — как вы себя назвали;
• телефон или адрес электронной почты — одно контактное поле на ваш выбор;
• тип поездки, если вы его отметили;
• описание поездки — поле необязательное;
• язык интерфейса сайта в момент отправки — чтобы ответить вам на том же языке.

Цель: связаться с вами, рассчитать стоимость и организовать перевозку.
Правовое основание: статья 6(1)(b) GDPR — действия, предпринимаемые по вашему запросу до заключения договора.

Мы не запрашиваем данные особых категорий (здоровье, убеждения, происхождение). Пожалуйста, не указывайте такие сведения в свободном поле «О поездке».

2.2. Cookie, аналитика и реклама

Технические — согласия не требуют. Хранятся в вашем браузере (localStorage), к нам не передаются:

• tt-lang — выбранный язык интерфейса;
• tt-theme — светлая или тёмная тема;
• tt-consent — ваш ответ на запрос согласия, чтобы не спрашивать повторно.

Аналитические — только с вашего согласия.

• Google Analytics 4 — обезличенная статистика: какие разделы смотрят, откуда пришли на сайт, сколько времени провели, была ли отправлена заявка. Устанавливает собственные cookie Google.

Рекламные — только с вашего согласия.

• Google Ads — измеряет, какая наша реклама приводит посетителей и заявки (конверсии), и позволяет показывать нашу рекламу тем, кто уже был на сайте (ремаркетинг). Устанавливает рекламные cookie Google (например, _gcl_au).

Правовое основание: статья 6(1)(a) GDPR — ваше согласие. Согласие на статистику и на рекламу даётся отдельно. Если вы не дали ни одного, скрипт Google не загружается вообще. Если вы согласились только на статистику, Google получает указание, что рекламные cookie и персонализация рекламы не разрешены.

2.3. Технические журналы сервера

Хостинг сайта и сервер, принимающий заявки, автоматически записывают IP-адрес, тип браузера и время обращения. Это стандартная функция любого веб-сервера, необходимая для работы и защиты от злоупотреблений. Мы не используем эти записи, чтобы вас идентифицировать.

Правовое основание: статья 6(1)(f) GDPR — законный интерес в обеспечении работоспособности и безопасности сайта.

3. Кому передаются данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для маркетинга. Данные обрабатываются поставщиками услуг, без которых сайт не может работать:

4. Передача данных за пределы ЕЭЗ

Сайт, обработка заявок и почта находятся в Европейском союзе. За пределы ЕЭЗ данные могут передаваться только в одном случае:

• Google Analytics и Google Ads — только если вы дали согласие на статистику или рекламу. Передача осуществляется на основании стандартных договорных условий Европейской комиссии (SCC) и программы EU-US Data Privacy Framework, участником которой Google является.

5. Сроки хранения

• Заявки, не приведшие к заказу — 12 месяцев с момента последнего общения с вами, после чего они удаляются.
• Заявки, приведшие к договору перевозки — в течение срока, установленного законодательством Латвийской Республики о бухгалтерском учёте.
• Данные Google Analytics — 14 месяцев.
• Рекламные cookie Google Ads — до 90 дней.
• Ваш ответ на запрос согласия — до момента отзыва.

6. Ваши права

В отношении своих данных вы вправе:

• получить копию данных, которые у нас о вас есть;
• потребовать исправить неточные данные;
• потребовать удалить данные;
• ограничить обработку или возразить против неё;
• получить данные в машиночитаемом формате (переносимость);
• отозвать согласие на аналитику в любой момент — это не влияет на законность обработки, которая велась до отзыва.

Чтобы воспользоваться любым из прав, напишите на transtur@inbox.lv. Мы ответим в течение одного месяца.

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете подать жалобу в надзорный орган:

Datu valsts inspekcija
Elijas iela 17, Rīga, LV-1050
pasts@dvi.gov.lv · www.dvi.gov.lv

7. Как отозвать согласие на cookie

Нажмите «Настройки cookie» в нижней части главной страницы и снимите отметки «Статистика» и «Реклама» или выберите «Отклонить все». Уже установленные cookie Google удаляются. Дополнительно вы можете удалить cookie и данные сайта в настройках своего браузера.

8. Изменения политики

При изменении этой политики мы обновим дату редакции в начале страницы. Рекомендуем сверяться с ней при существенных для вас вопросах.